Politique de remboursement

Droit de rétractation et retours

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision de rétractation par tout moyen écrit, puis retourner le produit dans un délai de quatorze (14) jours suivant cette notification.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets (accessoires, notice, emballage), permettant leur remise en vente. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf indication contraire de Waterbox.

Remboursement

En cas d’exercice du droit de rétractation, le remboursement des sommes versées, y compris les frais de livraison standard, sera effectué dans un délai maximum de quatorze (14) jours à compter de la notification de la rétractation.
Le remboursement pourra toutefois être différé jusqu’à la récupération des produits.

Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client.

Exceptions 

Conformément à la réglementation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour certains produits, notamment les produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou descellés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité.